قوانین و مقررات

آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مرداد ۱۴۰۵

۱. پذیرش این قوانین

با ساخت فروشگاه در بایوشاپ یا استفاده از هر بخش این سرویس، می‌پذیرید که این قوانین را خوانده‌اید و با آن موافق هستید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.

در این متن، «بایوشاپ» به این سرویس و گرداننده‌ی آن اشاره دارد، «فروشنده» به کسی که در بایوشاپ فروشگاه می‌سازد، و «خریدار» به کسی که از فروشگاه یک فروشنده سفارش ثبت می‌کند.

۲. بایوشاپ چه می‌کند و چه نمی‌کند

به‌طور مشخص:

• بایوشاپ کالایی نمی‌فروشد، انبار نمی‌کند و ارسال نمی‌کند.
• پرداخت خریدار به‌صورت کارت‌به‌کارت و مستقیم به حساب فروشنده انجام می‌شود. بایوشاپ در هیچ مرحله‌ای وجه خریدار را دریافت، نگهداری یا واسطه‌گری نمی‌کند.
• صحت مشخصات، قیمت، موجودی، کیفیت و زمان ارسال کالا بر عهده‌ی فروشنده است.
• پاسخ‌گویی به خریدار، رسیدگی به مرجوعی و حل اختلاف بر عهده‌ی فروشنده است.

۳. حساب کاربری فروشنده

• ورود به پنل با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ رمز عبوری وجود ندارد.
• حفاظت از دسترسی به شماره‌ی موبایل و کدهای ارسالی بر عهده‌ی فروشنده است. هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود، متوجه دارنده‌ی همان حساب است.
• هر فروشگاه مستقل است و داده‌ی هیچ فروشگاهی در دسترس فروشگاه دیگر قرار نمی‌گیرد.
• آدرس اختصاصی فروشگاه (اسلاگ) در زمان ساخت انتخاب می‌شود و باید بلااستفاده باشد. برخی نشانی‌ها برای سرویس رزرو شده‌اند و قابل انتخاب نیستند.

۴. تعهدات فروشنده

• اطلاعاتی که در فروشگاه منتشر می‌کنید — از جمله نام، قیمت، تصاویر و مشخصات محصول — باید درست و به‌روز باشد.
• شماره کارت و نام صاحب کارتی که ثبت می‌کنید باید متعلق به خودتان یا کسب‌وکارتان باشد.
• تصاویر و متن‌هایی که آپلود می‌کنید نباید حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض کند.
• پس از دریافت رسید پرداخت، موظفید در زمان معقول آن را بررسی و وضعیت سفارش را مشخص کنید.
• رعایت قوانین جاری کشور، از جمله مقررات مالیاتی و صنفی مربوط به فعالیت خودتان، بر عهده‌ی شماست.

۵. کالاها و فعالیت‌های ممنوع

عرضه‌ی موارد زیر در بایوشاپ مجاز نیست و در صورت مشاهده، فروشگاه بدون اطلاع قبلی مسدود می‌شود:

• هر کالا یا خدمتی که عرضه‌ی آن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
• دارو، مکمل و تجهیزات پزشکی بدون مجوز مربوط.
• کالای تقلبی، قاچاق، یا ناقض حقوق مالکیت فکری.
• محتوای مستهجن، خشونت‌آمیز یا مغایر با اخلاق عمومی.
• استفاده از سرویس برای کلاهبرداری، پول‌شویی یا جمع‌آوری وجه بدون ارائه‌ی کالا یا خدمت.

۶. پرداخت میان خریدار و فروشنده

پس از ثبت سفارش، مبلغ کل و شماره‌ی کارت فروشنده به خریدار نمایش داده می‌شود. خریدار مبلغ را واریز و تصویر رسید را در همان صفحه بارگذاری می‌کند. فروشنده رسید را در پنل می‌بیند و آن را تأیید یا رد می‌کند.

بایوشاپ صرفاً بستر نمایش این اطلاعات و نگهداری رسید است. تشخیص صحت واریز و پذیرش سفارش کاملاً بر عهده‌ی فروشنده است. بایوشاپ درگاه پرداخت آنلاین برای سفارش‌های خریداران ندارد.

۷. پلن‌ها، هزینه و استرداد وجه

ساخت فروشگاه و استفاده از بایوشاپ در پلن رایگان هزینه‌ای ندارد و محدودیت زمانی هم ندارد. پلن پرمیوم اشتراکی ماهانه یا سالانه است و مبلغ و امکانات آن در صفحه‌ی پلن‌ها به‌صورت شفاف اعلام شده است.

پس از پایان این مهلت، اشتراک تا انتهای دوره‌ی پرداخت‌شده فعال می‌ماند و مبلغ آن دوره بازگردانده نمی‌شود؛ اما می‌توانید تمدید را متوقف کنید. با پایان اشتراک، فروشگاه و محصولات شما حذف نمی‌شوند و صرفاً امکانات اختصاصی پرمیوم غیرفعال می‌شود.

پرداخت اشتراک پرمیوم از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. این درگاه فقط برای اشتراک بایوشاپ است و ارتباطی به پرداخت سفارش‌های خریداران ندارد.

۸. تعلیق و توقف سرویس

در صورت نقض این قوانین — به‌ویژه بند ۵ — یا در صورت دریافت شکایت مستند از خریداران، بایوشاپ می‌تواند دسترسی به یک فروشگاه را موقتاً یا دائماً مسدود کند.

همچنین ممکن است سرویس برای نگهداری فنی یا به‌روزرسانی، برای مدت کوتاهی در دسترس نباشد. تلاش می‌کنیم چنین توقف‌هایی کوتاه و از پیش اطلاع‌داده‌شده باشد.

۹. مالکیت محتوا

محتوایی که فروشنده در فروشگاهش منتشر می‌کند — تصاویر، نام و توضیحات محصول — متعلق به خود اوست. با انتشار آن در بایوشاپ، به ما اجازه می‌دهید صرفاً برای نمایش فروشگاه و ارائه‌ی سرویس، آن را ذخیره و نمایش دهیم.

نام، نشان و طراحی خود بایوشاپ متعلق به بایوشاپ است و استفاده از آن بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.

۱۰. حدود مسئولیت

بایوشاپ تلاش می‌کند سرویس پایدار و بدون خطا باشد، اما تضمینی برای در دسترس بودن دائمی یا بی‌نقص بودن آن نمی‌دهد.

از آنجا که بایوشاپ طرف معامله‌ی میان خریدار و فروشنده نیست، مسئولیتی در قبال کیفیت کالا، تأخیر یا عدم ارسال، و اختلاف‌های مالی میان آن دو ندارد. مسئولیت این موارد کاملاً بر عهده‌ی فروشنده است.

۱۱. تغییر قوانین

ممکن است این قوانین در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است. ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از تغییر، به‌معنای پذیرش نسخه‌ی جدید است.

۱۲. تماس با ما

برای هر پرسش، شکایت یا درخواست استرداد وجه می‌توانید با این شماره تماس بگیرید یا در پیام‌رسان‌ها به همین شماره پیام بدهید. به پیام‌ها در اسرع وقت پاسخ داده می‌شود.

همچنین سیاست حریم خصوصی را بخوانید تا بدانید چه اطلاعاتی جمع‌آوری و چگونه نگهداری می‌شود.